常见问题

对于第一次订单，您需要通过创建一个新帐户来完成注册过程。您可以选择私人注册或商业注册。

• 从将商品放入购物车开始。
• 要结帐点击购物车图标，然后“显示购物车”。如果您还没有这样做，请按照以下步骤进行注册或登录。输入您的账单和送货地址，然后进入付款选项。
• 一旦您的订单得到确认，您将收到确认邮件，我们将在一个工作日内处理订单。

要下订单或获得在线报价的运输估计，您需要注册您的账单和送货细节。

最小起订量为1件。一件物品可以是盒子、包装或套筒形式。我们不能折断袖子，但如果产品有袖子数量的广告，你只需要一次订购一个。运输将反映在重量和体积上，你要运输到邮编。

是的，我们提供样品包。大多数样品产品是免费的，但有些产品，取决于大小，可能会收取费用。我们收取运费，运费将根据您选择的运输方式而有所不同。

请使用查询表格，我们将回复样本程序。

我们的很多产品都可以定制打印。有最低数量，设置成本和设置的时间框架涉及。请通过电子邮件查询产品、数量、交货期和交货地点，以便我们及时跟进和回复。

最常见的原因是您的电子邮件被发送到垃圾邮件或垃圾邮件收件箱。如果您的电子邮件地址输入错误，所有信件将无法送达。如果您认为您可世界杯足球2022亚洲预选赛能输入了错误的地址或没有收到任何信件，请与我们联系。

我们尽量重复使用盒子，所以如果你收到一个包裹，盒子外面提到了不同的产品，请不要惊慌。我们也可能把不同的物品组合在一个盒子里，所以一定要在送货时检查所有的盒子。

堆肥是指通过生物可降解有机物的好氧分解产生堆肥的过程。请参考我们关于家庭和商业堆肥的介绍性文章，以及哪些产品和材料是可堆肥的。文章可以在这里找到在这里．

如果在中午之前下单并付款，大多数情况下我们会在当天下午发货。否则，将进行第二天的调度。

网上订单优先于电话和样品订单。如果任何项目暂时缺货，我们会打电话或发电子邮件给你更新。

• StarTrack
• 澳大利亚邮政
• 从我们在新南威尔士州比林德格尔的仓库提货
• 拜伦郡和黄金海岸的本地配送。*条件适用。

星轨不船到邮政信箱。需要提供街道地址。但是，澳大利亚邮政将发货到邮政信箱。

如果您要发送到一个商业地址，请指定送货地址的实际场所标志。司机会寻找印在标签上的名字。这是一个经常延迟交付的问题。

StarTrack司机只有在安全的情况下才会离开包裹。这完全由StarTrak司机自行决定。如果司机认为该地址不安全，包裹将被退回仓库。第二次和后续的运费将被收取。

StarTrack将不会在交付前调用。如果您需要签名，收货地址需要在周一至周五上午9点至下午5点之间出席。或者，如果送货地址无人看管，你需要提供将货物放在前门或安全的地方的权限。

当你授权把货物放在无人看管的地方时，你需要提供明确的指示，告诉他们把包裹放在哪里是安全的。

例如:“在前门，秘密的，看不见的。”还请提供有关建筑物或套房编号/层数以及嗡嗡作响的对讲机/门铃的明确说明。如果对送货地址的可访问性有任何顾虑，我们建议您选择其他地址以避免送货失败。

学校需要提供开放和关闭时间，以及交付的确切地点。StarTrack不会在很长的车道上行驶。在大多数情况下，他们也不会打开大门。请尽量减少分娩并发症。

对于重量和体积较小的紧急交付订单，我们可以用StarTrack计算第二天的空运运费。网站上没有提供。您需要选择报价方式，并通过电话或电子邮件询问后续情况。

有关StarTrack交付的进一步信息，请访问StarTrack支持网页。

https://startrack.com.au/support

澳大利亚邮政的运输成本是自动计算单个纸箱在结帐。这个运输费用会有所不同，是基于项目的大小。在线计算器没有设置多个纸箱。如果多于一个纸箱，我们需要提供一个基于重量和体积以及交货邮编的人工计算。

澳大利亚邮政派递邮政信箱。

当邮寄到偏远地区时，使用澳大利亚邮政是最具成本效益的。

要做到这一点，您需要选择“运输报价”作为运输方式，并在评论中要求澳大利亚邮政报价。

是的。我们位于新南威尔士州北部的拜伦郡。

如果您想从我们的仓库提货，退房时必须选择此选项，以避免运费。请在结帐结束时的评论区告知您想何时领取订单。

我们的地址是
1/11 Lucky Lane, Billinudgel, NSW 2483

如果您需要手动报价运输费用或不确定网站上产生的费用，请在结帐时选择“报价”。选择此选项时不进行付款。我们将与您联系航运报价。

是的，您可以组织自己的快递员，但您需要先咨询我们。要做到这一点，您必须选择“报价”运输选项，并在结对后的评论部分指定您的请求。如果选择这种运输方式，付款将不采取结帐。我们将与您联系相关信息。

*请注意，我们会收取行政和手续费。

所有的运费/运费将根据您购物车中商品的总重量和体积，以及您送货地址的邮政编码自动计算。因此，费用将根据您的订单而有所不同。您可以在结帐的最后看到最终的运输成本。

StarTrack:大约交货时间:悉尼/布里斯班/黄金海岸1-2天(95%的订单在夜间发货)，墨尔本/ACT/QLD/新南威尔士州和农村地区2-3天，SA/VIC和农村地区3天以上，NT/WA地区7天。一些远郊可能需要更长的时间。2022年世预赛直播绿色包装不保证交货日期。

澳大利亚邮政:澳大利亚邮政包裹在3-6天内到达大多数地区。

如果您想知道具体的预计到达时间，请致电或发邮件给我们的办公室。

周一至周五上午9点至下午5点之间的任何时间。我们无法提供准确的交货时间。

StarTrack:货物从仓库发出后，跟踪号将自动发送到所提供的电子邮件。

请检查你的垃圾邮件文件夹。

澳大利亚邮政:您可以通过电子邮件收到我们的跟踪号码。但是，这项服务不是自动化的，AusPost提供的信息也不是很详细。

如果您没有收到快递单号，请发电子邮件或致电我们的办公室。

不幸的是，我们目前不提供澳大利亚以外的航运服务。

网站不时会遇到技术问题，导致StarTrack或澳大利亚邮政选项无法显示或正常运行。

我们建议删除您的互联网浏览器历史记录/缓存。

如果删除您的互联网浏览器历史记录不能解决问题，请选择“报价”交付选项。我们将与您联系运费以完成订单。如果您选择“报价”选项，则不收取任何费用。

• 贝宝:由于其先进的数据加密和反欺诈技术，PayPal是一种简单而安全的支付方式。在使用这项服务之前，您需要一个PayPal帐户。结帐时，系统将提示您登录以完成付款。
• 信用卡:我们只接受Visa和万事达卡。这些在线信用卡支付也通过贝宝的安全服务器处理。您不需要登录或注册贝宝来使用这项服务。信用卡付款是不收费的。
• 直接存款或电话支付:这些选项允许您在确认购买后付款，直接存入我们的银行账户或通过电话通过信用卡付款。将生成发票并通过电子邮件发送付款信息。我们只接受Visa和万事达信用卡。
• 我们要求在装船前付款。

首先，我们建议检查所有发货的箱子，因为我们经常会在同一个箱子里混合物品。其次，多个箱子的订单有时会分开发货。请通过www.startrack.com.au与StarTrack联系。如果您的货物只交付了一部分，其余的货物仍在途中，您的货物将提到“部分交付”。您可以拨打13 23 45呼叫StarTrack寻求帮助。

如果您的订单中有任何缺失或错误的项目，您可以打电话或发邮件给我们的办公室，我们友好的工作人员将组织解决方案。

我们的退货政策以及我们的其他条款和条件可以在这里阅读．

有些产品在“改变主意”的情况下是不能退货的。原因是这些产品没有单独包装，这意味着根据健康和安全法规，它们不能转售。所有受此退货政策影响的商品都将在产品描述中标注。